铜陵电信网上营业厅

　　铜陵电信网上营业厅是安徽铜陵电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。安徽铜陵分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在铜陵区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。

　　铜陵电信网上营业厅购买流程：

　　如何购买充值卡

　　1)wifi时长卡销售流程说明

　　a)请您选择需要购买的WIFI时长卡面额，点击"购买"进入产品购买页面。

　　b)请您查看和确认产商品信息，点击"立即购买"加入购物车。

　　c)在购物车中，您可以进行商品查看、数量修改、删除等操作。如您希望选购更多商品，也可点击"重新购买"返回商品首页继续挑选，并加入购物车中一并支付。

　　d)如果您是已注册客户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户，请先进行注册。如您已经登录，则直接进入支付页面。

　　请您确认所购买的产品数量、金额，点击"去结算"进入下一步操作。

　　f)请您填写接收卡的手机号码，请务必确认真实的手机号码;点击"获取随机密码"获得本次操作的随机短信密码，输入"随机短信密码"进入支付流程。

　　g)选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　h)支付成功后，您的手机将接收卡密短信信息，同时网页上也将显示该信息。

　　i)完成wifi时长卡的订购。

　　2)11888充值卡销售流程说明

　　a)选择您需要面额的充值卡。

　　b)购买充值卡，查看结算价格。请点击"立即购买"。

　　c)如果您是已注册客户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户，请先进行注册。如您已经登录，则直接进入支付页面。

　　d)请您填写接收卡密的手机号码。如有备注信息，请在下方的"备注信息"中留言，留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息，以免影响您订单的处理或配送。

　　确认订购，进入支付页面，并显示支付金额。选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　f)支付成功后，您的手机将接收卡密短信信息，同时网页上也将显示该信息。

　　g)完成11888充值卡的订购。

　　联系方法：

　　客户服务热线：10000

　　中国电信业务咨询、客户服务和业务投诉渠道

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国电信自助服务热线：10001

　　中国电信集团投诉监督电话：4008810000

　　国际漫游客户服务热线：18918910000